Supporto Online Dartwin

Il Supporto Online viene effettuato mediante collegamento remoto utilizzando Teamviewer.

Per concordare il giorno e l’ora del collegamento inviaci una tua proposta con almeno un paio di alternative.

Per effettuare il collegamento online con il nostro Supporto devi scaricare questa utility:

WINDOWS

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MAC OSX

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Dopo qualche istante comparirà una finestra con un indicatore verde e il messaggio “Pronto alla connessione” e potremo effettuare il collegamento.

supportoonline

Se non compare la luce verde contattaci.

E’ importante che verifichi per tempo di avere cuffie e microfono funzionanti, per evitare di perdere tempo durante il collegamento.

Per controllare che l’audio funzioni premi il simbolo con l’ingranaggio sotto il logo e vai alla voce Audioconferenza.

Controlla il volume di riproduzione ed il funzionamento del microfono.

controlloaudio

Una volta avviato il collegamento, devi attivare il microfono cliccando sull’icona cuffia (in alto) e poi sul microfono:

Se non disponi di cuffie e microfono clicca sull’icona del telefono e chiama il numero fisso indicato (il costo della chiamata è a tuo carico) :

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